お世話になっております。

低評価レビューの返答内容についてご教授頂きますようお願い致します。

当ショップは日用品雑貨を扱っています。
今回低評価レビューがついてしまいました。
低評価レビューについては無視せず対応したほうが良いとこちらの質問箱を読んで感じているので何か返答したほうが良いと思っているのですが、返答内容をどうしようかと考えています。

おおむね高評価レビューがついている商品なので、個人の使い方によるところがあるような気もするのですがなんとも言えません。
あまり長いと言い訳っぽく見えるとのことなので、短めに簡潔にかつお客様に悪い印象を与えない内容などを教えていただけるとありがたいです。
よろしくお願いいたします。