LSEG個別LINEの自動対応

Question

LSEGでは個別チャットができない仕様ですが、お客様はメッセージを送信したつもりで返信をまってしまいます。自動応答メッセージで、メッセージが送られたら受け付けられません、というような対応はできるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中村です。> LSEGでは個別チャットができない仕様ですが、お客様はメッセージを送信したつもりで返信をまってしまいます。先日のLINE Official Account Managerのアップデートでチャットの併用が可能となりましたのでチャットのご活用をいただけます。https://ec-masters.gyazo.com/20a844a9b7fb65d0d6fb4b06434120c6> 自動応答メッセージで、メッセージが送られたら受け付けられません、というような対応はできるのでしょうか？可能となっております。LINE Official Account Managerでお客様からのメッセージに対しデフォルトで自動応答設定がされております。https://ec-masters.gyazo.com/72b1815b064478e62978d7e918168e0chttps://ec-masters.gyazo.com/f5be3963cf6519c6d6349d91cfa2a554お客様が待ちぼうけになることは基本的にはございませんのでご安心ください。

Answer

ご回答ありがとうございます。設定を変更いたしました。無事動いております。ありがとうございました。御社で初期設定代行をお願いしたのですが、お客様からの問い合わせがLINEできており、通知がなくそのままになっており慌てて対策のご連絡をした次第です。また何かございましたら宜しくお願い致します。

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