Amazonでの追客施策について

Question

表題の件ですがAmazonでの追客施策について伺えればと思います。他モールであればメルマガやLINEでの追客施策がありますがAmazonでも同じ追客はできますか？よい追客施策があればご教示いただければと思います。

Answer

ECマスターズの菅原です。> 他モールであればメルマガやLINEでの追客施策がありますがAmazonでも同じ追客はできますか？同梱チラシなどを利用して次回の購入につなげられるようLINEを案内している方もいらっしゃいます。ただ、以下ガイドラインに記載がございまして出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help.html?itemID=200386250&language=ja_JP------取引または購入者を誘導する試み：Amazonの確立された販売プロセスを逸脱し、またはAmazonの顧客やユーザーを別のウェブサイトもしくは販売プロセスに誘導することは一切禁止されています。具体的には、Amazonの顧客やユーザーに対し、Amazonのウェブサイトを避けるよう誘導または促すいかなる広告、販売メッセージ（特価提供など）または実施要請も禁止されています。禁止されている活動は以下のとおりです。・購入者にAmazonの販売プロセスから逸らさせることを意図してEメールを使用すること。・購入者にAmazonの販売プロセスから逸らさせることを意図してハイパーリンク、URLまたはウェブアドレスをEメールのメッセージまたは商品/掲載の詳細に記載に含めること。------現状は遵守されていない場合もありましてグレーな部分ではございますがお含みおきいただき、ご検討くださいませ。> よい追客施策があればご教示いただければと思います。チラシを同梱すること自体は特典などがある場合は商品ページにも記載し、Amazon外への販促がなければ問題ございませんので、他の商品の紹介やクーポンなど案内されてもいいかもしれません。商品登録ルールhttps://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/reference/G200329080------クーポンおよびチラシクーポンやチラシなどの印刷物でAmazonの販売プロセスに関わる購入特典と判断されるものを商品に同梱する場合は、既存の商品詳細ページに出品し、販売すること。特典の内容を購入者に告知したい場合は、プロモーション機能やコンディション説明を使って記載してください。商品名、商品説明や商品仕様への特典内容の記載は禁止されています。なお、購入者をAmazonの販売プロセスから他へ誘導することを意図した販促は禁止しておりますのでご留意ください。禁止事項に関しては、出品者の禁止活動および行為、ならびに順守事項もご確認ください。禁止事項について詳しくは、出品者の禁止活動および行為、ならびに順守事項をご覧ください。------ぜひご参考にしていただけますと幸いです。

Answer

ありがとうございます。ちなみにアマゾンでメルマガってできましたっけ？購入者に注文後にサンクスメールや配送メールなど。ちなみにFBAに商品をあづけているのですがこの辺て自動でFBAの方でやってくれてるかんじですかね？

Answer

ECマスターズの菅原です。ご返信が遅くなり申し訳ございません。> ちなみにアマゾンでメルマガってできましたっけ？原則、必要最低限の問い合わせ以外での購入者へのメールは禁止されております。出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/200386250=====Eメールおよび電話による不適切な連絡：出品者による購入者とのEメールおよび電話による連絡はすべて、丁重、適切かつ妥当なものでなければなりません。Amazon.co.jpユーザーに対する未承諾のEメールおよび電話による連絡、カスタマーサービスのために必要なもの以外のEメールおよび電話による連絡、および、あらゆるマーケティングの連絡（Eメールおよび電話以外の方法による連絡であればAmazon.co.jpが別段の書面による同意をもって特に認める種類の連絡内容を含みます）は、禁止されています。=====> ちなみにFBAに商品をあづけているのですがこの辺て自動でFBAの方でやってくれてるかんじですかね？こちらはメルマガの配信ということでしょうか。

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