お世話になります。

代引きの長期不在による返却がありました。
初めてのことなので、対処についてアドバイスを頂けますでしょうか。

単に何かの事情で長期不在なのか、いたずらなのか、気まぐれなのか、判断はつきません。
電話にもお出になりません。

返品はともかく、往復の送料が全くの損失なので、困っています。

通常、他店舗さんはどのような対応をされていらっしゃいますでしょうか。

参考にさせて頂きたく、いろんな事例がおわかりでしたら、
アドバイスの程、よろしくお願い致します。