ECマスターズ拡張機能について

Question

いつもお世話になります。当店では4台のPCを使用しておりますが、1台のPCにて拡張機能が使用できないようです。他3台は問題なく使用できます。原因がわからないのですが、何か不具合がありますでしょうか？

Answer

ECマスターズの小坂です。いただいたご質問につきましてお調べした上でご回答させていただきます。ご回答にお時間いただいており恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの小坂です。> 当店では4台のPCを使用しておりますが、1台のPCにて拡張機能が使用できないようです。拡張機能が利用できないPCにて以下2点のご確認及びご回答をお願いいたします。・楽天市場を開き、　以下のような黄色のアイコンが　右下に表示されているか。https://ec-masters.gyazo.com/76bf37f15e12447dc0428763575d9a22・Google Chromeに拡張機能が　インストールされているか【確認方法】1. Google Chrome画面右上の　　その他アイコン ︙ をクリックします。2. [その他のツール] > [拡張機能] をクリックします。インストールされている場合は、Chromeより一度削除いただき、再度インストールをしていただくようお願いいたします。上記の方法で問題が解消されない場合は恐れ入りますが、再度お知らせください。

Answer

小坂様ご返信ありがとうございます。・楽天の商品ページにて、黄色のアイコンは表示されていません。・Google Chromeに拡張機能はインストールはされています。また、ご教授いただきました解決法ではまだ問題が解消されない状況でした。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小坂です。> また、ご教授いただきました解決法ではまだ問題が解消されない状況でした。失礼いたしました。続いて、下記３つの手順をそれぞれお試しいただけますでしょうか。【1】キャッシュのクリア（スーパーリロード）1. 該当のページにて下記のコマンドでページの更新を　おこなってください。　Ctrl + Shift + R2. ページの更新後、再度スマホビューにてご確認をお願いいたします。【2】JavaScriptの有効化の確認1. Chrome右上のメニューから『設定』を開いてください。2. 上部の検索バーに『JavaScript』と入力し、サイトの設定を開いてください。3. スクロールしていただいてJavaScriptという項目を開いてください。4. 『サイトが JavaScript を使用できるようにする』という項目に　チェックがついていることを確認してください。5. 設定の更新後、再度スマホビューにてご確認をお願いいたします。https://ec-masters.gyazo.com/800f95022d90d4c187eb6da72df2aa7f『JavaScript の使用を許可しない』にチェックがついている『サイトが JavaScript を使用できるようにする』に変更してください。また、『JavaScript の使用を許可しないサイト』という項目に楽天のURLなどが記載されていないことを確認してください。https://ec-masters.gyazo.com/7610331cb314983b3f14c8ff1193cdbe【3】 Chromeのバージョンを確認1. Chrome設定画面の『Chromeについて』を開いてください。2. バージョンが最新にアップデートされていることを確認してください。3. バージョンアップデート後は、Chromeを再起動してください。4. Chromeの再起動後、再度スマホビューにてご確認をお願いいたします。https://ec-masters.gyazo.com/235237d9b6d9e3d0016dc6f2a0325a40大変お手数ですが、よろしくお願いいたしします。

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