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yahooストアクリエイターproのgifファイルのアップロードエラーについて

  • 相談者:非公開
  • 2022/10/21 17:18
yahooストアクリエイターproの画像管理で、追加画像にgifファイルを登録する際に、エラーコード「E-002-9001 内部エラーが発生しました。」と表示されました。
 
ファイル容量は規定の2MB以下なので何のエラーかわかりません。

yahooに問い合わせたところ、いつも使っているブラウザーが「google chrome」だったので、Firefoxなど他のブラウザーで一度試してみてくださいとの事だったんですが、試してみても同じエラーでした。

何が原因かわかる方、教えてください。
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  • 返信者:非公開
  • 2022/10/21 18:44
ECマスターズの海老塚です。

> yahooストアクリエイターproの画像管理で、追加画像にgifファイルを登録する際に、エラーコード「E-002-900………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/10/21 20:43
ご連絡ありがとうございます。
ファイルはこちらです。 ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/10/24 10:56
ECマスターズの海老塚です。

> ファイルはこちらです。

添付いただきありがとうございます。

事務局の方でいただいたファイルにて
アップロー………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/10/24 12:52
ご連絡ありがとうございます。
こちらで再度アップロードを試してみましたが、やはり同じエラーが表示されました。

Macbookを使っているんですが、それが………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/10/24 18:16
ECマスターズの海老塚です。

> こちらで再度アップロードを試してみましたが、やはり同じエラーが表示されました。

> Macbookを使っているんで………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/10/28 18:01
ECマスターズの海老塚です。

シークレットウィンドウにて、
お試しはいただけましたでしょうか。

Yahooからもご回答いただきましたが、
やはり………(省略)………
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