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楽天あんしんショッピングサービス について
- 相談者：非公開
- 2022/10/21 11:12
先ほどヤマト運輸からネコポスを紛失したと連絡がありました。
調べてみたところ、ネコポス保証の3000円を超えるご注文であったため
当店が代品を再送すると赤字になってしまいます。
お客様に「楽天あんしんショッピングサービス 」をお伝えして、
そちらで保証してもらうようにお伝えすることは違反になりますか？
https://event.rakuten.co.jp/anshin/anshinshopping/item/?l-id=anshin_pc_anshinshopping_item
調べてみたところ、ネコポス保証の3000円を超えるご注文であったため
当店が代品を再送すると赤字になってしまいます。
お客様に「楽天あんしんショッピングサービス 」をお伝えして、
そちらで保証してもらうようにお伝えすることは違反になりますか？
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- 返信者：非公開
- 2022/10/21 13:44
ECマスターズの海老塚です。
> お客様に「楽天あんしんショッピングサービス 」をお伝えして、
> そちらで保証してもらうようにお伝えすることは違反にな………（省略）………
> お客様に「楽天あんしんショッピングサービス 」をお伝えして、
> そちらで保証してもらうようにお伝えすることは違反にな………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2022/10/21 15:57
海老塚様
ありがとうございます。
無事お客様に連絡がついて対応していただけることになりました。
助かりました。………（省略）………
ありがとうございます。
無事お客様に連絡がついて対応していただけることになりました。
助かりました。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2022/10/21 17:30
ECマスターズの海老塚です。
ご返信いただきましてありがとうございます。
> 無事お客様に連絡がついて対応していただけることになりました。
お………（省略）………
ご返信いただきましてありがとうございます。
> 無事お客様に連絡がついて対応していただけることになりました。
お………（省略）………
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