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キャンセル後の後払い手数料について
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キャンセル後の後払い手数料について
相談者:非公開
2022/10/05 00:12
楽天でお客様から、商品到着後のイメージが違うと問い合わせが来ました。
返金対応しましたが、支払い方法が後払いだった為ネットプロテクションより後払い決済の請求書が発行されてしまったようで、発行手数料のみ250円払ってくれと連絡があったとお怒りのお電話がありました。
こんな時どういう対応をしたら良いのか、手数料を店舗で補てんした方が良いのか教えて頂きたいです。どうぞよろしくお願いします。
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返信者:非公開
2022/10/05 14:42
ECマスターズの星です。
> こんな時どういう対応をしたら良いのか、
> 手数料を店舗で補てんした方が良いのか
> 教えて頂きたいです。どうぞよろしく………(省略)………
続きを読む
返信者:非公開
2022/10/11 23:01
お疲れ様です。
このご質問でキャンセルしても、後払い手数料がかかることを初めて知りました。
ありがとうございます。
当店の場合ですと、イメージ違いはお客様………(省略)………
続きを読む
返信者:非公開
2022/10/12 14:42
ECマスターズの星です。
>35banさん
貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございます。………(省略)………
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