お世話になっております。

年明けから表題の通り、当店の商品が楽天ランキングから全て除外されてしまいました。
ECCに確認すると、楽天側で意図的に掲載を除外しているとのことでしたが、
その原因の詳細と解消期間については上層部から情報を開示できないと言われたとのことでした。

担当ＥＣＣは、引き続き上層部に情報開示を求めて行きますとのことでしたが、
いつになるか不明です。

このような事例は他にもありますでしょうか。
また、考えられる原因と、対処・解消方法について伺えれば幸いです。

個人的には、支払い請求額を見誤って、1度、300円ぐらい不足していた月がありました。
それを気付かずにいたら、3カ月後に楽天市場より連絡が来て、すぐに支払いしました。
その実績で、当店は支払い3カ月滞納の実績となっているようです。
(月ごとの請求は、しっかり期限内に払っているので、その300円分だけ繰越になっていたようです。)

心当たりがあるのはこれぐらいです。


大変困っております。
どうぞよろしくお願いいたします。