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出品者発送の商品到着後のキャンセル
- 相談者：非公開
- 2016/02/18 21:02
出品者発送の商品到着後に、間違えて注文したということで、キャンセルリクエストがありました。
お客様にはどう案内したら良いのでしょうか？
ちなみに返品理由は子どもが誤って注文したということでした。
よろしくお願い致します。
お客様にはどう案内したら良いのでしょうか？
ちなみに返品理由は子どもが誤って注文したということでした。
よろしくお願い致します。
キーワード：返品，リクエスト，発送後
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- 返信者：非公開
- 2016/02/18 21:47
ECマスターズの塚本です。
＞お客様にはどう案内したら良いのでしょうか？
＞ちなみに返品理由は子どもが誤って注文したということでした。
今回の場合………（省略）………
＞お客様にはどう案内したら良いのでしょうか？
＞ちなみに返品理由は子どもが誤って注文したということでした。
今回の場合………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/02/19 07:05
ありがとうございます。
返品リクエストの承認のところに、返品手順を書く欄があったので、そちらに記載して承認しました。
そして返品リクエストを承認すると、購入………（省略）………
返品リクエストの承認のところに、返品手順を書く欄があったので、そちらに記載して承認しました。
そして返品リクエストを承認すると、購入………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2016/02/19 10:19
ECマスターズの塚本です。
＞返送リクエストの承認の内容が購入者へ自動的にメッセージされたと考えて良いんでしょうか？
はい、返品のリクエストを承認さ………（省略）………
＞返送リクエストの承認の内容が購入者へ自動的にメッセージされたと考えて良いんでしょうか？
はい、返品のリクエストを承認さ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/02/21 18:40
ありがとうございます。………（省略）………
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