アドレス広告に関して

Question

いつも大変お世話になっております。現在楽天市場のアドレス広告を視野に入れているのですが当店の商材ですと５％くらいの転換率をめざして検討しております。何か情報がございましたらご教示願いたく質問させていただきました。何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。＞現在楽天市場のアドレス広告を視野に入れているのですが具体的な内容を教えていただけますでしょうか。＞当店の商材ですと５％くらいの転換率をめざして検討しております。どういう販売方法で、どういう仕掛けをする予定かなど、もしよければ、こちらについても教えていただけますでしょうか。お手数ですが、宜しくお願いいたします。

Answer

お世話になります。方針として月間２００万クリアをめざし、半年もしくは1年で新規顧客の大幅な流入と売上ベースアップを狙っています。施策としては、安売りはしない方針なので価格自体は据え置きにし、イベント時に（月2～4回）ポイントアップ（2倍～5倍当たりを検討）及びレビュー記載後の200円オフクーポン発行というベネフィットを告知して新規顧客獲得を出来ればと考えております。ノンセグメントでアドレス数見込みはＰＣ70,000件ＭＢ20,000件の合計9万件です。

Answer

ECマスターズの橋本です。＞当店の商材ですと５％くらいの転換率をめざして検討しております。例えば、現在どさんこさんのショップの転換率がわかりかねますが、もし、現在の転換率が５％であれば、アドレス広告で獲得した方に対しての転換率は異なると思います。＜サーチ経由で購入する場合＞・目的意識を持って自ら検索して商品ページたどり着き購入する＝５％　┗目的意識を持ったお客さんがライバルと比較した上で、　　最終的に購入した結果が５％＜アドレス広告でのメール経由で購入する場合＞・どのショップか認識せずに後から意図しないメールで案内される＝？％　┗目的買いでは無い為、このようなアプローチで初回購入を促す場合、　　一般的にはいかに初回を買ってもらう為のフロントエンド商品を　　用意するケースが多い為、その場合は通常の転換率より上がる場合もある。という点と、転換率はアクセスが増えれば、増える前と比べると下がるものですので、KPIとして転換率固定で考えるとぶれてきますので注意が必要です。＞施策としては、安売りはしない方針なので価格自体は据え置きにし、＞イベント時に（月2～4回）ポイントアップ（2倍～5倍当たりを検討）及び＞レビュー記載後の200円オフクーポン発行というベネフィットを告知して＞新規顧客獲得を出来ればと考えております。＞ノンセグメントでアドレス数見込みはＰＣ70,000件ＭＢ20,000件の合計9万件です。自らが意識をして見ようとするメール以外は、昔と比べると読まなくなっている現状においては、具体的なアドレス広告の内容がわかりませんが、メールアドレスを高額な価格で購入してからのアプローチはなかなか厳しいものがあると思います。最近はAndroidのスマートフォンの関係で、GoogleのGmailを活用されるユーザーも増えておりますが、Gmailに関しては、【メイン】【ソーシャル】【プロモーション】といったタブがデフォルトで設定されており、楽天のメルマガのほとんどは【プロモーション】に自動振り分けされ、ユーザーが常に確認する【メイン】に入って来ない関係もあり、最近ではより読まれる方が少なくなってきております。その状況をすり抜けたメールが【メイン】に振り分けられ、その中からメールを開封するかどうかの壁があります。そのメールを開封した後に、商品ページを閲覧するにはクリック率という壁があり、その後に、転換率という壁がございますので、通常のダイレクトな広告より、メールアドレスを獲得し、その後メールにてアプローチはかなりのレベルが求められ１回目のメールにて確実にユーザーにベネフィットを提供できるものでないと、反応につながらないという事も考えられますので、その点踏まえたご対応をいただければと思います。＞レビュー記載後の200円オフクーポン発行というベネフィットを告知して＞新規顧客獲得を出来ればと考えております。　レビュー記載後に２００円オフクーポンというのは、・購入した時点で次も購入する意思のあるお客さんにとってのベネフィット・レビューを書く為のベネフィットだと思いますので、初回購入時のベネフィットにはなりません。購入意思のない方が、初回の購入をする為のベネフィットが無いと、反応はしづらいと思いますので、ライバルと比較して、自社にとっての商品の差別化、その商品の差別化が、ライバルの商品と大きく値引き以上の価値を提供できるのであれば良いと思いますが、ライバルと比較して、商品の差別化が難しい状況においては、お客さんは、比較の末、最終的には、安いお店に流れる事も考えられますので、お客さんの立場になって、どういう商品に反応されているのかをランキングなども確認しながら施策を検討してみてください。　レビュー記載後に２００円オフクーポンをこの広告にあてて実施するのであれば、初回購入ハードルは下げるようなフロントエンド商品を用意した方が良いですね。　※フロントエンドなどについては、以下にても触れております。広告に関しては以下にてもまとめておりますので、ご参照いただければと思います。https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-forum-reference■楽天の広告の活用方法とは？質問：広告（有料）利用をするかどうかについて（お買い物マラソン期間）質問：RMSでのサーチエンジンでの登録質問：キーワードの検索順序の違い質問：楽天広告の使い方と目的について質問：広告について質問：広告について※上記とは別内容です。質問：CPC広告について

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補足といたしまして現在の転換率は１２％から15％です。５％は広告からの転換率としてです。

Answer

ECマスターズの橋本です。＞補足といたしまして現在の転換率は１２％から15％です。＞５％は広告からの転換率としてです。通常は異なるのですね。上記記載の内容をもとに、実施の検討においてのご確認をいただければと思います。

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お世話になっております。R-mailの配信料0.75円を案内されておらずコチラを踏まえるとなかなかのランニングコストとなり配信回数も限られてくる為見送りました。

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ECマスターズの橋本です。＞R-mailの配信料0.75円を案内されておらず＞コチラを踏まえるとなかなかのランニングコストとなりそうですね。あくまでメルマガですので配信料は前提の上でアドレスを購入される為、そもそも転換率が高いどのような方にも購入していただけるような商品を取り扱っているショップさんが購入されるケースが多いですね。

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ありがとうございます。では、「お米」という商材だけを見れば悪くはないということでしょうか？

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ECマスターズの橋本です。＞では、「お米」という商材だけを見れば＞悪くはないということでしょうか？悪くはないというよりも、メールが読まれなくなりつつある現状において、１回の配信において、どういう商品をどう販売するか？にかかってると思います。お米はお米でも通常通りの商品をメールで告知したとしても、そのライバルはコンビニやスーパーになり、重いものを自宅に発送という需要を取りに行くのであれば、そのライバルは安く売るショップの商品がライバルとなります。圧倒的な商品の品質か、重さに対して安く販売でいくか、もしくは少量でもページを読んだら食べてみたいと思わせるページを作成してお試しでいくのか（フロントエンド商品）、お米がアドレス広告に適しているかどうかというよりも、お客さんが欲しいものはどういうものか？次第かと思います。私は楽天株式会社のECコンサルタントだった頃、年末商戦に向けた準備で４００万のアドレス広告を１０ショップに購入いただいた過去がありますが、スマホの無い１０年前であったとしても当時から、メールは読まれないというのが一般的で、読まれる為にはどうすれば良いのかをショップさんと件名の工夫を１週間調整した事があり、その結果、明確なフロントエンド商品を最初のメールで展開するという流れを作り、年末商品に向けた売上を作る事に成功したショップもあれば、それでも、ほとんど反応の無かったショップもありました。その差は、商品の見せ方と、商品そのものがお客さんに刺さったか刺さってないかの違いだと思います。勧められて買いたくなるもの、勧められても買いたくないもの、お金の問題で買えないものなど、アドレスの中には当然さまざまなお客さんがいらっしゃいます。ただ、この金額で購入されたアドレスも、どのショップも数ヵ月後には５０％、３０％しか残らなかったという事もありました。基本的には、自らが配信を希望していないメールは読まないという前提の上、それでも興味を見いだせるほどのレベルの商品を件名を工夫し、本文を工夫し、ページを工夫し、商品企画を工夫し、告知をすれば、良い結果にはなると思います。

Answer

なるほど。当時でもメールが読まれないというのが一般的だとしたら今の時代だとなおさらですね。フロントエンド商品をより沢山のお客様に告知する手段と考えるとスキルが求められ、ハードルが高く、費用対効果が期待できないかもしれませんね。納得できました。ありがとうございます。商品作りをこれからも考えていきながら当方に似合った広告を探していきたいです。

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