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解決済

LSEG連携フォーム顧客検索等について

  • 相談者：非公開
  • 2022/07/01 12:15
連携フォーム　楽天顧客一覧
の検索機能が機能しておらず、検索できません。
ユーザー名　注文番号　など
お客様から注文番号を提示され、クーポン獲得できなかった
と連絡いただきましたが、連携済みなのか
クーポン取得済み等の確認ができませんので
早急にご対応お願い致します。
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  • 返信者：非公開
  • 2022/07/01 14:10
ECマスターズの松本です。

> ユーザー名　注文番号　など
> お客様から注文番号を提示され、クーポン獲得できなかった
> と連絡いただきましたが、連………（省略）………
  • 返信者：非公開（質問者）
  • 2022/07/04 18:05
以前は少なくともユーザー名では検索できていたと思うのですが。
ご対応お願いいたします。………（省略）………
  • 返信者：非公開
  • 2022/07/04 18:16
ECマスターズの松本です。

> 以前は少なくともユーザー名では検索できていたと思うのですが。
> ご対応お願いいたします。

そうですね。どこかのア………（省略）………
  • 返信者：非公開（質問者）
  • 2022/07/14 16:46
つい先日確認すると
ユーザー名検索は動作していること確認しました。
注文番号検索はできないのですが、こちらは実装予定ありませんか？

また
流入経路特………（省略）………
  • 返信者：非公開
  • 2022/07/15 17:06
ECマスターズの松本です。

流入経路特定機能をご利用頂くには、一部
設定の変更が必要です。下記のマニュアルを
ご覧いただき、設定をお願いいたします。 ………（省略）………
  • 返信者：非公開（質問者）
  • 2022/07/16 11:36
流入経路特定機能、設定抜けがあり、再度設定すると動作しました。

> ユーザー名　注文番号　など
> お客様から注文番号を提示され、クーポン獲得できなかっ………（省略）………
  • 返信者：非公開
  • 2022/07/16 12:04
ECマスターズの中野です。

> Whiteさん

ご返信いただきましてありがとうございます。

いただいた内容につきまして担当より確認し、
週明………（省略）………
  • 返信者：非公開
  • 2022/07/19 12:32
ECマスターズの松本です。

> このようなケースでいい対応方法ありましたら
> ご教授ください。

取り急ぎ、お問い合わせいただいたお客様に
対し………（省略）………
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