楽天市場対策アップロード予約

Question

楽天市場対策のアップロード予約を使用時に、楽天GOLDのタブを押すとECマスターズのログイン画面が表示され、使用できません。ログイン後も上記の画面までは行きますが、楽天GOLDを押すとまたログイン画面に戻ってしまいます。キャッシュをクリアしたら使用できるなど、何か対策があれば教えてほしいです。

Answer

ECマスターズの菅原です。> ログイン後も上記の画面までは行きますが、楽天GOLDを押すとまたログイン画面に戻ってしまいます。> キャッシュをクリアしたら使用できるなど、何か対策があれば教えてほしいです。このたびはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、以下手順をお試しいただきますようお願いいたします。まずはログイン情報が維持されているか、拡張機能のアイコンをクリックいただきhttps://ec-masters.gyazo.com/5fd1b1f724cac6c8eb210c6c06f870ba以下ページに遷移しますので、https://ec-masters.net/?s-id=expansionページ右上にログインが表示されておりましたら、ログインいただき、再度ご確認いただけますでしょうか。https://ec-masters.gyazo.com/1f0eb1ec7bee8bc7ca3f65efebe4c55a上記の通り、ログインができていた場合、一度キャッシュを削除してください。【Chrome のキャッシュを完全に削除する方法】https://www-creators.com/archives/504キャッシュを削除しても正常に動作しない場合は、他にご利用されている拡張機能が影響している可能性がございますので、ご利用されている拡張機能を停止してご確認いただけますでしょうか。もしキャッシュの削除でも機能しなければ、拡張機能のアイコンを右クリック→「拡張機能を管理」より、サイトへのアクセス の項目が「すべてのサイト」になっていないようでしたら、「すべてのサイト」にご変更の上、新しいタブを開いて動作をご確認ください。上記方法でも解決しない場合はhttps://apps.ec-masters.net/logout.phpにアクセスした上でアップロード予約にアクセスして動作を確認していただき、それでも改善されない場合は会員サイトから一度ログアウト→ログインしてアクセスをお試しください。

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