商品発送前にお客さんに確認したいことがあって電話しましたが、
注文した覚えもなければ名前も違うということでした。

メールを送ってもエラーになってしまいます。

送り先の住所は実在するようですが、クレジット会社のブラックリストには載っていないようです

クレジットの不正利用を疑っているのですが、
クロネコwebコレクトに問い合わせてもはっきりしたことはわかりません。

キャンセルしようとは思うのですが確定的なことはわかりません。

大型かつ高額な商品ですので早めに決着をつけたいのですが
これ以上の調査方法がわかりません。