Yahooショッピング　不審者登録

Question

キャンセル諸々の件でやり取りをしていたお客に「死ね」と返信されました。当店としてキャンセル処理は間違った対応ではないし人格を疑う返信なので、今後ものことも含めてYahooに不審者申請をしたいです。どうすればいいでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。> 当店としてキャンセル処理は間違った対応ではないし> 人格を疑う返信なので、今後ものことも含めてYahooに不審者申請をしたいです。> どうすればいいでしょうか？理不尽なお客様のご対応、大変かと思います。申し訳ございませんが、ご質問は担当より週明けに回答させていただきます。恐れ入りますが、ご回答までお待ちいただきますようお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。ご返信遅くなり申し訳ございません。> 当店としてキャンセル処理は間違った対応ではないし> 人格を疑う返信なので、今後ものことも含めてYahooに不審者申請をしたいです。> どうすればいいでしょうか？Yahooにも確認させていただきましたが、不審者申請のようなフォームはございませんので、以下のリンクの下部にある、「いたずら注文報告フォーム」からご連絡いただくか、いたずら注文の報告https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/apply/itazura/report.html営業担当にご連絡くださいということでしたので、ご確認お願いいたします。

Answer

海老塚様二度と当店で購入できないようにしてほしかったのですが、できそうにないですね。一応いたずら注文の報告をしましたが、発送前のキャンセルは対象外のようなので対応してもらえなそうです。Yahooが一番客層が悪くて困っているのに、Yahoo側も放置のようで残念です。ありがとうございました。

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