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商品画像の表示順について

  • 相談者:非公開
  • 2022/06/17 16:10
お世話になっております。

サイズ、カラーのバリエーションを持つ当店オリジナル商品のページを作成したのですが、
一部のSKUで第一画像と第二画像があべこべに表示される状況が発生しています。

おかしいと思い、一度メイン画像以外を削除
→ 意図した画像がメインとして表示されたのを確認
→ 翌日に再度2枚目以降の画像をアップロード
→ 再び1枚目と2枚目があべこべに

Amazonテクサポにも質問していますが、全く改善の見込みがありません。
 ・他店の影響もありますので… → いや、オリジナルだし!
 ・間違って表示されている画像の削除をしてください → 必要だから登録してるんだよ!
 ・メーカー情報を提供いただきましたら真偽を確認… → いや、うちの商品!
 ・正しい画像をアップロードしてください → 最初からしてるっつーの!
という感じで全く話が嚙み合いません。

どうにかこの状況を解消したいのですが、方法はありませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2022/06/17 17:12
ECマスターズの森田です。

> 一部のSKUで第一画像と第二画像があべこべに表示される状況が発生しています。

恐れ入りますが、
事務局でも現象を確………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/06/20 13:34
ECマスターズの森田です。

データのご提示ありがとうございました。
お調べいたしますので、
もうしばらくお待ちくださいませ。

> 別件ではござい………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/06/30 11:53
お世話になっております。

画像の表示順が入れ替わってしまう問題、
その後進捗ありましたでしょうか。

Amazonからは定期的に定型の「調査中です」………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/06/30 13:20
ECマスターズの森田です。

お待たせしております。
事務局よりAmazonに確認しましたところ、
シューズのメイン画像には以下の規定があり、

商………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/07/01 10:25
確認ありがとうございます。

> シューズのメイン画像では、片方の靴を左向きに45度の角度で表示する必要があります。

Amazonのテクニカルサポート………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/07/01 10:33
ECマスターズの森田です。

> Amazonのテクニカルサポートからはそんな説明は無かったです…。
> 今まで全商品左右揃えて登録してますがひとつも表示………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/07/01 18:12
お世話になっております。

ご報告です。
試しに1色のみ片足だけの画像に更新したところ
正常に表示されていることを確認しました。
この後他のカラーも更………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/07/01 18:16
ECマスターズの森田です。

無事解決されたようで
何よりでございます。

またご不明点ございましたら
お気軽にご相談くださいませ。………(省略)………
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