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「【楽天市場】レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止に関する重要な」ご連絡がありました。

  • 相談者:非公開
  • 2016/02/03 17:23
お世話になっております。

レビューガイドラインに違反しているメールが届きました。
alt部分に残っているようです。

出品ページでの表記する部分では消しているはずですが
この部分の指摘なのででしょうか?


<a href="http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/ITEM-URL/" target="_blank"><img src="http://image.rakuten.co.jp/SHOP-URL/cabinet/02258954/img58404720.gif" alt="レビューを書いて送料無料" /></a>



本メールは、出店ページ上で「レビュー投稿を条件とした特典付与」を実施していると
思われる店舗様へお送りしています。お忙しいところ大変お手数ですが、本メールを
ご確認のうえ、ガイドラインに違反する場合はご対応をお願いいたします。

2016年1月27日(水)の「キーワード検索結果」に基づきご連絡をしておりますため、
ガイドラインに沿った内容で実施されている場合やすでにご対応済みの場合は、
失礼をお詫びいたします。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

※なお、本メールは新ガイドラインの周知を目的とした注意喚起メールとなりますので、
実際にご対応いただいた旨のご報告等の返信は不要です※
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店舗運営責任者様

平素は大変お世話になっております。
楽天市場運営管理担当です。

昨年より週刊サポートニュースやRMSログインページにてご案内の通り、
楽天市場におきましては、2015年11月12日(木)付で「みんなのレビューに関する
ガイドライン」を一部改定し、「レビューを書いたら送料無料」等として、店舗様が
レビュー投稿を条件として特典を付与することは、原則禁止させていただいております。

ユーザが実際にレビューを投稿したことを確認せずに特典を付与した場合や過度な
特典を付与した場合、キャンペーン内容と実態が乖離したり、レビューの公平性や
信頼性を損なう可能性があることからご理解くださいますようお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ご依頼事項
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レビュー投稿を条件として特典を付与することは原則禁止いたしております。
今回の注文の送料無料や値引き等の特典付与、商品発送やレビュー投稿の確認前に
特典を付与している場合等は、当該キャンペーンを中止いただきますようお願い
いたします。

◎レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止(例)
×:今回の注文を送料無料にすること
×:今回の注文を値引きすること ※金額修正による値引きも不可
×:今回の注文のキャッシュバックを行うこと
×:今回の注文におまけを同梱すること
×:商品発送前に特典を付与すること
×:レビュー投稿を確認せず特典を付与すること
×:レビューの評価や投稿内容等によって特典内容を変えること

例外として、弊社所定の諸条件に基づく実施に限り可能としておりますので、
レビュー投稿を条件として特典を付与する場合は、必ず「みんなのレビューに関する
ガイドライン(レビュー投稿を条件として付与可能な特典の内容および条件)」にて、
特典内容や実施の際の必要条件等の詳細をご確認の上、ガイドラインに沿った内容で
実施いただきますようお願いいたします。

お客様により安心してお買物いただくためにもご理解・ご協力くださいますようお願い
申し上げます。
投稿内容について報告する
今気になってる疑問、
セミナーに参加すれば解決するかも!?
今年4月から毎週オンラインにて開催し、これまでに1400社以上が参加された 90分で学べる楽天集客対策セミナーを12月11日(金)に開催します。 初めての参加で満足できるか不安な方には返金保証もお付けしております。 ぜひこの機会にご参加ください。

  • 返信者:非公開
  • 2016/02/03 22:53
ECマスターズの村井です。

>レビューガイドラインに違反しているメールが届きました。
>alt部分に残っているようです。
>出品ページでの表記する部分………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/02/03 23:04
ありがとうございます。商品名の3点はすぐわかりました。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/02/03 23:22
一個一個調べてくださったのでしょうか?
大変お手数おかけしました。

altは消す作業中ですがデータ取得中にソフトが応答しなくなり
データダウンロードが………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/02/04 04:54
11点のうち6点は見つけました。商品説明文に入っているものが見つけらていません。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/02/04 09:10
ECマスターズの橋本です。

>商品説明文に入っているものが見つけらていません。

Thanks39さんのショップ内検索窓に レビュー と記載し検索して………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/02/04 11:19
当店もひとつ見つかりました。
thank39さん、ECマスターズcのみなさん!ありがとうございました!
以前パソコンサイトで検索した時は出てこなかったんです………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/02/05 08:21
橋本さま

ありがとうございました。
Altを含め修正まもなく終わります。



ハグリさん

良かったですね。

………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/02/10 21:59
お蔭さまで今回の指摘分は修正が終わりました。
もう無いと思いますが、また見つけたら連絡するというような
下記の文面が届いておりました。


平素よりお………(省略)………