https://help.shopify.com/ja/support/login
こちら以外に、日本法人と直接連絡できる窓口はご存じありませんか？

解決したいことがあり、こちらに問い合わせを入れても詳細の返答が無い状態で進みません。

他の窓口をご存じの方がいらっしゃれば教えてください。