注文後にお客様都合の住所変更の件

Question

お世話になります。楽天で注文後にお客様都合で住所変更の場合、お客様がご自分でできるような設定は可能ですか?

Answer

ECマスターズの森田です。> 楽天で注文後にお客様都合で住所変更の場合、> お客様がご自分でできるような設定は可能ですか?恐れ入りますが、現状のRMSのシステム上、受注後にお客様ご自身にて住所等の情報をご変更いただく事は出来かねます。また、店舗様の任意でお客様ご自身にてご注文後に住所等を変更するよう、設定いただく機能のご用意もございません。そのため、お客様から配送先住所のご変更依頼があった場合には、お手数ではございますが、店舗様にてRMS上より住所をご変更くださいませ。配送先のご変更は以下マニュアルをご確認くださいませ。[受注管理] 項目別に注文内容を変更する[編集マーク]をクリックするhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000038943もし発送後でしたら、お客様より運送会社へ変更依頼のお問い合わせしていただくようご案内いただければと存じます。

注文後にお客様都合の住所変更の件

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