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Lifeオンラインショップです。

LSEGの設定について質問です。
LINE公式アカウントの応答メッセージのようなものをLSEGで配信したいのですが、
その場合はトリガーアクションのトリガーをキーワード応答にしたら良いのでしょうか？
キーワード設定で登録してもキーワードを設定することができないのですが
どういった仕組みになっているのか教えていただきたいです。
その他のトリガーについてもご説明いただけると幸いです。

お手数おかけいたしますが、ご回答お願いいたします。