おひとり様１点限り、二回購入で自動キャンセルの設定について

Question

いつもお世話になっております。初回限定セットを作ろうとしてますが、おひとり様１点限り※過去にご購入のある方は自動キャンセルとなります。と書いてるショップ様が結構いらっしゃいますが、注文自動キャンセルはできますでしょうか。例https://item.rakuten.co.jp/neo-natural/set_i_bota/#set_i_botahttps://item.rakuten.co.jp/everlife/mtsuya-cc-mb/

Accepted Answer

ECマスターズの森田です。> 注文自動キャンセルはできますでしょうか。参考ショップ様のご提示、ありがとうございました。注文自動キャンセル機能はございませんためならざきさん自身でお客様のご注文をキャンセルしていただく必要がございます。事務局より楽天にも確認いたしましたがお客様に事前にご案内しておりますので、条件に合致していないことが明確であればキャンセルしても問題ございません。キャンセルについては以下マニュアルをご覧くださいませ。[受注管理] 注文キャンセルの概要https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000038922===2.店舗様が注文をキャンセルする場合注文日から1年以内であればキャンセルする事ができます。ユーザーとキャンセルについて合意したうえでキャンセルをしてください。===また、こちらのショップ様は項目選択肢で自動キャンセルの同意を取れるように工夫されてますので、販売時のご参考にしてみてください。https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/https://gyazo.com/6135830889e93ac058b80660dff8dcf1

Answer

はじめまして、シャケです。うちもそうですが、エバーライフさんとか大手はRMSで操作せずエバーライフさんが、運営しやすいよう最初にシステムを組んで店舗運営しています。RMSでの店舗運営は、ある一定の売り上げを超えると対応に時間がかかります。人を増やさないといけなくなりミスが生じます。システムを組めば、時間短縮になる、店舗運営のミスも減るきちんとした店舗運営ができます。今では、RMSでも購入回数が解るしその人がどの商品を購入したかすぐに解るので最初にテンプレートのメールを作って2回目以降の商品対象のメールをだしてみては、どうですか？それか、システムを業者の人に組んでもらって運営するかだと思います。私が知っているのをこれくらいです。最高にならなかったかな？

おひとり様１点限り、二回購入で自動キャンセルの設定について

カテゴリーから探す