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楽天市場 営業日カレンダーと納期情報設定のお届け日数につきまして

  • 相談者:非公開
  • 2022/04/27 21:28
いつもお世話になっております。
受注から発送に2営業日かかるような商品の「お届け日数」の設定について相談をお願い致します。

当店は注文締切り時間を平日朝7時、土日祝を休業日としています。

今まで休業日はお届け日数のカウントから除外されていたので、
例えば受注後、発送までに2営業日かかる商品の場合は
お届け日数を4日としておけば金曜に受注、月曜発送でも
指定可能な着日は水曜日以降のため問題ありませんでした。

ただ4月20日の「お届け指定可能日」に関する変更により、
注文締め切り時間前の注文であれば、1営業日中に「受注/出荷」を行うものとして
休業日もお届け日数のカウント対象となったため
木曜夜間に注文されると、指定可能な最短着日が月曜となってしまい困っています。

楽天市場のサポートに相談すると、お届け日数を大きく増やすか
毎週木曜日に6日に伸ばし、月曜に4日に戻すような運用をするしかないとの話でした。

皆さんこのような煩雑な対応をされているのでしょうか?
なにか良い方法がありましたらご教授下さい。宜しくお願い致します。
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  • 返信者:非公開
  • 2022/04/28 11:57
ECマスターズの菅原です。

> 皆さんこのような煩雑な対応をされているのでしょうか?
> なにか良い方法がありましたらご教授下さい。

そうですね、………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/04/28 16:43
横から失礼いたします。

楽天に問い合わせたところ、定休日中の注文に関しましては定休日明けに受注カウントされるようです。

定休日直前の営業時間内で、且………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/04/30 14:46
mirukuru様、ご返信ありがとうございます。

営業時間の設定はお届け日数のカウントに加味されないのではないでしょうか??
「通常注文締切り時間」を当………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/04/30 14:54
お疲れ様です。
今回の仕様変更で、当店もたいへん困っています。名入れ商品がメインのため、これまでは受注日の2日後に発送してその2日後到着で、4営業日後到着で設………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/04/30 15:04
こめこめ様
ご返信ありがとうございます。やはりそうなってしまいますよね・・
受注日の2日後発送の商品がメインでしたら、先に投稿した図の対策2で変更のお手間減………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/04/30 16:00
ショーワ 様
対策案ありがとうございます。
参考にさせていただきます。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/05/09 10:56
ECマスターズの菅原です。

> ショーワさん

> ややこしいので対策案も図にしてみましたが、こちらで認識あっておりますでしょうか?
> 現状は即日………(省略)………
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