いつもお世話になっております。
弊社サイトお問い合わせより、以下のメッセージがきました。
yahoo では広告を出していますが、ご指摘のキーワード検索をしてもご指摘のサイトが出てくることはありませんでした。
この場合でもキーワード除外設定をするべきなのでしょうか。
初めてのことでわからずにいるので、ご教示いただけますと幸いです。

以下メール内容です。↓

ご担当者様

お世話になります。
株式会社REY 法務・経営管理部門の山口と申します。

株式会社REY：https://reyrey.co.jp/

この度ご連絡させていただきましたのは、現在リスティング広告において
弊社商標登録済みである「SHIRORU」「クリスタルホイップ」を含む
キーワードで検索した際に貴社の広告ページが出稿される件に関してです。

該当URL
https://seguroraonlineshop.stores.jp/items/61fb29ee1dca3223c566aaab?yclid=YSS.EAIaIQobChMIiePyme-m9wIVAlRgCh3_cQX8EAAYAiAAEgJZZvD_BwE

つきましてはリスティング広告において、以下のキーワードで除外設定をお願いします。

▼除外キーワード▼
SHIRORU
シロル
しろる
クリスタルホイップ
くりすたるほいっぷ
(その他、上記を含むキーワード)

※Yahoo!、Googleでの設定をお願い致します。
※貴社の意図しないやむを得ない理由で広告が表示されてきた可能性もあります。
お手数ですが全キャンペーンに対して、全てフレーズ一致での除外設定をお願いします。

なお、貴社が広告運用を社外へ委託している場合に関しても
該当の委託先へ本件を転送いただき、対応完了後、
貴社・または委託先より一報いただけるようお願い致します。

何卒前向き且つ真摯なご対応を望みます。


最後になりますが、当社広告も一定のモラル・コンプライアンスに基づき、
リスティング広告においてはキーワード選定にも最新の注意を払っております。
万が一にも、弊社リスティング広告が御社の持つ商標などの商品・サービスに
影響を与えている場合はご連絡いただきましたら迅速に除外対応などといった
然るべき対応を行います。その際はご連絡ください。

何卒宜しくお願い致します。