ご担当者様

お世話になっております。
楽天市場にて、弊社の商品を勝手に販売（画像流用）している店舗がありました。

そこで、楽天へ「著作権侵害」について確認したところ、
「楽天市場内の違反報告窓口として、出店店舗様用に専用フォームをご用意しておりますので、こちらまでご連絡いただきますようお願いいたします。」
と回答がありましたが、

[規約・ガイドライン] 違反点数制度に関するQ&A
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520
「Q.他店舗で違反行為を見つけ報告をしたら、対応してもらえますか？」をご参照

申告を行ったとしても、
「なお、個別具体的な他店舗様への指摘内容や対応状況に関しては、各店舗様との守秘義務がございますためご報告することはできかねますので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。」
とのことでした。

必ず楽天への申告する必要があるのでしょうか。
店舗へ直接ご連絡してもよいものでしょうか。

フォーラムにてご質問のあった内容も確認させていただきましたが、
どうすることがよいのか、教えていただけますでしょうか。

ご確認よろしくお願いします。