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解決済

前払いの注文がチャージバックになることはありますか?

  • 相談者:非公開
  • 2022/04/07 14:36
先日相談させていただいたお客様ですが、
カードやauペイではキャンセルにします、
銀行振り込みかコンビニで、とお願いしたところ、
コンビニ払いで入金もありました。

が、その商品を発送する前にまた次の注文がコンビニ払いで入りました。
もちろん入金前に発送するつもりはないのですが、
この購入の仕方は明らかに尋常ではなく、依存症か認知症ではないかと疑っています。

そういった場合、お客様の親族などが気づいて請求されたりして
返金しないといけない事態になったりすることはありますか?

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  • 返信者:非公開
  • 2022/04/07 17:01
ECマスターズの菅原です。

> そういった場合、お客様の親族などが気づいて請求されたりして
> 返金しないといけない事態になったりすることはありますか?………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/04/08 12:02
菅原様

ありがとうございます。
やはりこういうこともあるんですね。

auペイのコールセンターとも相談したのですが、
ひどい場合は自店舗で注文でき………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/04/08 13:36
ECマスターズの菅原です。

> ありがとうございます。
> やはりこういうこともあるんですね。

そうですね、同様のケースが今後増えることも考えられ………(省略)………
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