到着日指定の設定方法について

Question

当店は、毎週木曜日or金曜日の発送となっているため、地域差はございますが、到着日指定は、金曜日から月曜日のみ承っている状況です。

お客様にわかりやすいように、項目別選択肢で希望をお伺いしておりますが、
・受注時に、到着日にデータが自動で入力されないため管理が煩わしい
・項目別選択肢の管理が煩雑

といった課題が発生しております。
メンテナンスの利便性と、お客様へのわかりやすさを担保した形で、違う表現の仕方があれば、ご教示頂けますと幸いです。

※当店の商品ページ
https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/

Answer

ECマスターズの 稗田です。> 当店は、毎週木曜日or金曜日の発送となっているため、> 地域差はございますが、到着日指定は、金曜日から月曜日のみ承っている状況です。> お客様にわかりやすいように、項目別選択肢で希望をお伺いしておりますが、> ・受注時に、到着日にデータが自動で入力されないため管理が煩わしい> ・項目別選択肢の管理が煩雑> といった課題が発生しております。> メンテナンスの利便性と、お客様へのわかりやすさを担保した形で、> 違う表現の仕方があれば、ご教示頂けますと幸いです。お客様側で配送日時を指定できる機能がございまして以下はいかがでしょうか。[基本情報設定 配送方法・送料] ユーザーが配送日時を指定できるように設定するhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000039966こちらにて設定していただくと、受注データにも反映されお客様側でも買い物ステップ上で選択できますので必ず目に止まる場所に表示させることができます。RMS > 店舗設定 > 6.基本情報設定 > 配送日時指定https://rshop.rms.rakuten.co.jp/rms/mall/rsf/shop/vc?__event=RS00_001_001&shop_bid=215943配送業務が毎週木曜or金曜であることや、地域差に関する案内なども「日時指定についての説明文 」に記載できますので一度、ご検討くださいませ。

Answer

ご回答ありがとうございます。お客様に注意喚起を促すものも、選択の制限は行わない、というオペレーションになりますでしょうか？水曜日の17時までのオーダーは翌日木曜日発送となっており、この境目の注文をどうするか、が怖いな、と感じてしまいます。止むを得ないと割り切るべきでしょうか？

Answer

ECマスターズの 稗田です。ご連絡が遅くなり大変失礼しました。> お客様に注意喚起を促すものも、選択の制限は行わない、というオペレーションになりますでしょうか？そうですね。「指定をする」か「指定をしない」の自由選択となります。下記は設定した場合のイメージとなりますのでご確認くださいませ。https://ec-masters.gyazo.com/2d54eb2dd9ffec9495c6183d12cb09f1> 水曜日の17時までのオーダーは翌日木曜日発送となっており、> この境目の注文をどうするか、が怖いな、と感じてしまいます。> 止むを得ないと割り切るべきでしょうか？項目選択肢にて、「配送スケジュールに同意する」といった文言で同意していただくことを必須項目にするのはいかがでしょうか。配送パターンが特殊な場合、yasuさんが懸念されているようにお客様からのお問い合わせが増える場合がございますので懸念事項はなるべく減らしていただければ幸いです。

Answer

ありがとうございました！20日よりもう少し詳細な到着日指定の対応も開始するとのことで、こちらも読み込んでみます

到着日指定の設定方法について

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