Amazon欠品が発生した場合の対応方法

Question

アマゾンで店側責任の欠品が発生した場合、対処の仕方。対策方法。

Answer

ECマスターズの 稗田です。> アマゾンで店側責任の欠品が発生した場合、対処の仕方。対策方法。対処の仕方につきましては、返金対応することになりますので以下マニュアルもございますが、返金を実行する前に留意する事項https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/200198010＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝1.注文管理で、返金対象の注文を探します。2.アクション列の返金するボタンをクリックします。3.返金額（全額または一部）を選択します。全額返金するには、以下の手順に従います。 1.全額返金タブを選択します。2.該当する返金理由を選択します。3.購入者へのメッセージを入力します（任意）。　カスタマーサービスの視点から、入力することをおすすめします。4.個人的な記録用に出品者メモを追加します（任意）。　商品の返品や交換の理由、購入者と合意した内容などを記録しておくと、　返金対応の内容を後で確認できます。5.返金するボタンをクリックします。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝こちらの手順通りにご対応をよろしくお願いします。次に対策方法としましては、在庫管理を徹底していただくこととなります。複数モールなどで同一商品を販売されている場合など在庫の管理が複雑で難しいなどがある場合はネクストエンジンなどの多モール一元管理ツールなどの導入をしていただくことを推奨させていただきます。https://ec.next-engine.net/ec-masters_LP.htmlネクストエンジンでは現在、ECマスターズクラブ会員限定で無料体験を実施中のほか初期設定のフォローアップと個別相談会を開催中でございます。この機会にぜひご検討いただければ幸いです。

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