先日、弊社で取り扱っている化粧品除光液のボトルキャップが製造時からもともと緩かったのか、配送途中にそうなったのか分かりませんが、お客様が開封されると漏れてしまっており、その際に荷物を開封した机が除光液で変色したとクレームがありました。

このような場合の保障（弁償）ですが、
製造物責任保険のPL保険→製造時からゆるかったのかどうか立証が難しいので基本適用が難しい
配送会社の保険→ヤマト運輸ですが、配送中にそうなったのかこれまた立証が難しく基本適用が難しい
とどちらもどのタイミングでそうなったのか立証が難しく、保険適用ができず、結局当社責任で弁償ということになりました。

今後を考え、このような配送物で何かお客様の家具やかばんなど何かしらの損害を与えた場合に使用できる保険があれば加入できないかと考えているのですが、なにかこのあたりの情報をお持ちではないでしょうか。

IT企業が入るサーバーが落ちた際やシステム障害時に保障を受けられるようなIT保険のような感じで、ECショップ向けの保険などあれば教えていただけないかと思っております。
どうぞよろしくお願いいたします。