メルマガ読者減少の件

Question

いつもおせわになっております。1月1日にPC対象に出したメルマガから、現在120名の減少があります。これは、メルマガに魅力がないということなのでしょうね。HTMLのメルマガですが、画像が少ないので、スマホの方が嫌がられたということだと理解しています。やはり、画像重視のメルマガがよいのでしょうか？画像作成が得意でないので、テキストに変えようかと思っていますが、効果としては、HTMLの方がいいのですよね。今回初めてECステーションのメルマガクリエーターを使ってみました。作り方が簡単ですが、画像作成がやはりネックです。メルマガでも、画像がポイントなのでしょうか？商品数が少ないので、商品紹介だと飽きられてしまうように思っています。

Answer

ECマスターズの橋本です。＞1月1日にPC対象に出したメルマガから、現在120名の減少があります。 ＞これは、メルマガに魅力がないということなのでしょうね。 1月1日は、ほとんどのショップでメルマガを配信した可能性があり、（事務局側でも先日セミナーのご案内をした通り128ショップにて購入した為　大量のメルマガが正月3が日に受信しておりました）お客さんとしても、大量のメルマガを受信した可能性があり、一気に解除をされた可能性もあります。＞やはり、画像重視のメルマガがよいのでしょうか？ 直感的に情報を得られるポイントでいけば、テキストよりは画像の方がお客さんに伝わりますよね。ただ、どう送るか？よりも何を案内するのか？の方が重要だと思います。お客さんにとって有益な情報であれば、テキストだけであっても十分です。その有益な情報をいかに読んでもらう為にも、メールを開封してもらう必要があり、メールに興味を持ってもらう為には、件名を見ただけで中身を読みたくなるようなものでなければなりません。仮に件名に興味を持ってもらえる内容が書いていない場合、本文を見たくなる方はいらっしゃらないので、テキストや画像よりも、まずは、どういう商品をどうお客さんにメリットのある情報を配信できるのか？という点の方が大切ですね。＞画像作成が得意でないので、テキストに変えようかと思っていますが、 ＞効果としては、HTMLの方がいいのですよね。 視認性や直感的という意味での効果はありますが、売れるか売れないかは、テキストでもHTMLでも変わりません。上記にても触れた通り、どういう情報なのか？メールの受け手（お客さん）にとって、どうメリットに感じたか？行動したくなるのか？という内容の方が重要ですね。＞商品数が少ないので、商品紹介だと飽きられてしまうように思っています。商品を売らないという事を前提にすると、内容も変わってくると思います。少なくとも、メルマガを配信できるお客さんがいるということは、みゅみゅさんのショップで一度でも購入した事のあるお客さんです。みゅみゅさんのショップは、化粧品などをメインに取り扱われていると思いますが、お客さんは、化粧品が欲しかったわけではないですよね。お客さんは、化粧品を使って、肌のお手入れをしたい　という化粧品の先にある結果が得たくて、みゅみゅさんのショップで、化粧品を購入されたんですよね。であれば、お肌に関しての情報発信や、こういう肌の方は、こういう商品が良いなど、お店側の視点で、商品が得られる結果を伝えてみてはいかがでしょうか。もちろん、薬事法の関係もありますので、伝えづらい事もあると思いますが、商品を売らないという考え方を前提に、お客さんにとって有益な情報を配信できるように、工夫してみてはいかがでしょうか。その結果として、毎週なり貴重な情報を得た結果、関連商品を購入してくれるかもしれません。商品を売らない　という点については、以下の内容もご参考にしてみてください。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=2151https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=755

Answer

橋本様ありがとうございます。大切なことを思い出させてもらいました。売ることではなく、相手のためになることを伝える！ちょっとこのところ売り上げが減少していて、本質を見失ってしまっていたと思います。新たに原点にたつことができました。ありがとうございます。

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