楽天ランキング○位　表示の件

Question

お世話になります。楽天のランキング表示ですが、期間や取った日時などを入れなければならなくなったので更新に手間がかかります。RUXではやれば、効果があるということでいってますが、古い実績を掲載しているのは逆効果であるともいっています。マンパワーがあるショップならばいいのですが、どのくらい注力するべきものなのでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。＞どのくらい注力するべきものなのでしょうか？どのくらいか　という答えであれば、最大限注力すべき事かと思います。リアルタイム、デイリー、週間、月間すべてにおいて、売れたという実績は第3者評価としては、レビューと同等のレベルのものと思います。どのくらいか　という事ですが、 Aショップ：月間ランキング1位/週間ランキング1位 Bショップ：ランキング入り無しmaverickさんは、どちらのショップで購入してみたいと思いますでしょうか。ランキングに掲載されるショップは、されないショップに比べて、最終的にお客さんがそのお店で購入したという何かしらの違いがあって、そのショップで購入している事にもなり、その実績をもって、何も知らない人がショップに訪れた際に、　「みんな買ってるし、こっちのショップの方が良いのかな。」と商品購入の判断において、十分に背中を押すきっかけになるのではないでしょうか。また、仮にも昔のランキングを掲載した状態ではどうでしょうか。　2010年1月 月間ランキング1位現在が2016年だとして、5年間更新がされていない状態だった場合、お客さんはどういう印象を持ちますでしょうか。　「最近は人気無いのかな、、他のお店で買おう」お客さんの立場に立ってみると、＞どのくらい注力するべきものなのでしょうか？答えがわかるのではないでしょうか。＞マンパワーがあるショップならばいいのですが、売れ筋商品や売りたい商品のみターゲットを絞って更新するといった事でも良いですね。売れ筋商品などは日々チェックしていると思いますので、ランキングに掲載されれば、あとはキャプチャーし、その商品ページに掲載された事を記載するのみです。良くあるランキング自動生成ツールですと、全ての商品が該当して表示されてしまう場合がありますので、一般的には、一つの商品ページで、その商品についてのランキング画像のみをしっかりとアピールする事が大切ですね。改めて、商品ページでのアピールの重要性について解説しますと、ネットショップは、商品ページをしっかりとお客さんにとってのベネフィットを明確にし、ライバルよりも差別化された状態のページにする事で、24時間優秀な販売員が商品を売ってくれているのと同じ状態になります。ランキングに載った事実は、販売員が商品を売りやすくする為の武器となるもので、それがあるのと無いのでは、お客さんとしては販売員から提案される商品に対しての印象も大きく変わるのではないでしょうか。その結果、ランキングという武器がある事で、結果的に「優秀な販売員」24時間が売ってくれている状態になるのか、ランキングという武器が無い事で、「販売員」が24時間売っている状態なのか、どちらが良いのかという問題です。アクセス対策もそうです。優秀な呼び込みが、楽天で24時間お客さんを自社に呼び込んでくれるかくれていないか。似たようなものとしては、業務が忙しく、サーチ対策ができていないという方も沢山おり、リアルに置き換えると、採用したアルバイトが24時間しっかりと呼び込み業務をやってくれていないのと同じ事ですよね。今回の件に関しては、ランキングという武器を持たせてあげていない事で、24時間しっかりと働いてくれないという事にもなりますよね。確かにアクセス対策やページの更新にはマンパワーはかかると思いますが、ネットショップで売るとは、そういう事ですので、もし、限りある1日の時間において、ある事について非常に時間のかかってしまっている部分があるのであれば、現状の業務を見直し、具体的にはどういう部分に時間がかかっていて、どの部分がより効率よく運用すれば、時間を確保できるのかなど、今一度見直してみつつ、もし今時間がかかっていて、改善したい業務などがあれば、そういった事もご質問いただければと思っております。

Answer

ECマスターズ橋本様お世話になります。少し愚痴みたいな質問にも関わらず真摯にご回答いただきましてありがとうございます。再度、業務フローの見直しも含め検討していきたいと考えます。ありがとうございました。

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