お世話になっております。

エルセグを使わせて頂いているのですが、トリガーアクションであいさつメッセージのクーポンを配信しているのですが何人かのお客様からクーポンが届いていないとお問い合わせをいただきました。
設定の方を見たのですがステータスが配信中になっております。
自分でもスマホで試してみたのですが数分待っても配信されませんでした。
なにか設定が間違っているのでしょうか？

ご教授お願いいたします。