出品商品のコピー

Question

出品している商品のトップ画像と、商品説明文を、そのままコピーされて、他店舗に出品されてしまっています。
約100商品です。
同じヤフーショッピング内です。
直接、クレームのメールした方が良いのか、担当の営業の方に相談したほうが良いのか悩んでいます。
どちらが効果的でしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。> 直接、クレームのメールした方が良いのか、担当の営業の方に相談したほうが良いのか悩んでいます。> どちらが効果的でしょうか？可能でしたらどちらも対応されたほうが望ましいです。まずは、担当スタッフさんにご連絡し、状況の説明と対処方法をご確認ください。既にご存知かと思いますが、直通番号は以下ストアクリエイターProトップページの下部よりご確認くださいませ。https://ec-masters.gyazo.com/c98424f35a3c864360ee8bf57fd33a99また、以下窓口より直接ヤフーにご申請も可能です。お約束はできかねてしまいますが、転売サイトやコピーサイトなど、過去申請することでヤフー側の判断で削除された事例もございます。違反商品の申告https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005855上記に加えて、直接ストアに連絡し、状況を確認し、ヤフー側に申告していてる旨をお伝えできるとストア側がすぐに対応される場合もございます。あわせてご対応くださいませ。お客様はコピー商品だと判別できないかと思いますので、コピー商品が現状販売されている旨をシルクロさんのページ上（キャッチコピー、商品情報詳細、ストアからのお知らせ など）で伝える事も同時にご対応くださいませ。

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