クレジットカードの名義人

Question

外国人の方からの注文でカード名義人が数字（だいたい3桁）のお客様が時々いらっしゃいます。
注文者と送付先とカード名義人が違う場合は、カード情報を変更してもらうようメールしているのですが、そもそもカードの名義人が数字になることってなんなのかご存知でしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。＞注文者と送付先とカード名義人が違う場合は、カード情報を変更してもらうようメールしているのですが、＞そもそもカードの名義人が数字になることってなんなのかご存知でしょうか？通常クレジットカードの場合は数字になることはないと思いますが、注文者と送付先とカード名義人が違うなどは第三者の不正利用なども可能性は十分に考えられますので、注文者の本人確認をされることをオススメします。楽天でもカード不正利用の傾向をまとめられてますので、ご参照くださいませ。https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/payment/card/26.html&s=&param2=0

Answer

ECマスターズの橋本です。補足をしますと、上記塚本の回答に記載したURLの通り、-----【参考】なりすましによるクレジットカード第三者不正利用の傾向https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/payment/card/26.html&s=&param2=0氏名入力されたカード名義と注文者名が不一致※カード名義に表示されている名義はオーソリ対象ではございませんので、 実際のカード名義人と不一致の場合でもオーソリNGとはなりません-----カード会社でのオーソリ時に名義の確認はしませんので、ショップ側は、注文者とカード名義の一致を確認する義務があります。-----R-Card Plus利用規約第９条（本人確認）１.乙は、顧客より取扱商品等の注文を受ける場合、当該注文において提示されるクレジットカードが　その注文者の本人名義のものであるかの確認を行わなければならない。２.乙が、クレジットカードの名義人以外の者を、正当に当該クレジットカードを保有している者と誤認して　取引を行ったことにより生じる紛争については、すべて乙がその責任と費用において解決するものとし、　甲およびカード会社に一切迷惑をかけないものとする。-----数字のみなど、名義の確認できない注文に関しては、注意をする事をおススメいたします。

Answer

ご回答ありがとうございます。お客様からメールが来て、楽天に登録しているカード情報の名義が違うから確認してもらうよう依頼しました。楽天でカードを登録する際、実際のカード名義と違っていても登録できてしまうものなんでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。＞楽天でカードを登録する際、実際のカード名義と違っていても登録できてしまうものなんでしょうか？クレジットカード情報をカード会社と実際にやりとりする際は、オーソリ時のみとなり、楽天会員登録時はあくまで情報を登録するのみですので、仮にも間違った情報であっても、登録は可能です。

Answer

お客様へ数字での登録を伝えたところ、登録ミスをしたと連絡が来ました。my Rakuten からカード情報の変更をお願いしましたが日本語で書かれていてわからないとのことで、いただいた注文をキャンセルして再度注文をしてもらうよう依頼しました。Rakuten global market で　my order へ進むと私のIDですと日本語の購入履歴が出ますが、外人さんもの同じなんでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。＞Rakuten global market で　my order へ進むと私のIDですと日本語の購入履歴が出ますが、外人さんもの同じなんでしょうか？my order  をクリックした後の画面遷移は日本語になりますが、右上に、Japanese | English　という文字変換ができるようになっております。＞my Rakuten からカード情報の変更をお願いしましたがクレジットカードの変更画面は、https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/menufwdになり、同様に、右上の　Japanese | English　にて言語を選択すれば、クレジットカード情報の変更が可能です。

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