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楽天GOLD容量不足について

  • 相談者:非公開
  • 2021/10/28 16:11
更新した商品ページの商品説明文に差し込んだ画像が表示されなくなりました。
楽天GOLDの容量不足が原因のようです。
エンパワーメントプランのため容量アップの申請は現在できません。

ライブラリかR-FTPで、使用していない画像を削除したいのですが、R-FTPは「商品件数が10,000件以上の場合は・・」と出て使用できません。ですが、現在の商品件数は100件もありません。
エラーの原因がわかると助かります。

基本的な質問ですが、R-Cabinetを削除しても楽天GOLDの容量とは関係ありませんか?

倉庫にいれてある商品をRMSの商品管理から削除しても、楽天GOLD内には残ったままになり、容量削除には無関係ですか?

緊急対応として、フォーラムで「Antelope」などを使用しての画像の圧縮をおすすめされていました。
楽天GOLDから全ての画像をダウンロードと、圧縮したファイルをアップロードする方法を教えてください。

他、良い方法があれば教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2021/10/28 17:11
ECマスターズの伊藤です。

> ライブラリかR-FTPで、使用していない画像を削除したいのですが、R-FTPは「商品件数が10,000件以上の場合は・・」………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/10/29 10:35
>R-FTPの「商品件数が10,000件以上の場合は・・」の表示は
すべての方に表示されます。

そうだったのですね!
何度やってもエラーが出ると思い込………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/10/29 20:28
ECマスターズの伊藤です。

> R-FTPツール無事に使用でき、未使用画像の削除ができました!
> 商品説明画像も表示され解決いたしました。

無事………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/11/01 10:02
全て解決いたしました!
いつも本当に助かっています。
ありがとうございました!………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/11/01 11:38
解決したと思っていましたら、
R-FTPで未使用画像を削除したはずなのですが、
使用画像も削除されてしまい、現在復旧にあたふたしています。
(週末の売上が………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/11/01 18:53
ECマスターズの三輪です。

> ピンク背景は未使用画像であっていますよね?
> ECステーションのページクリエイターで作成して
> GOLDにアップし………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/11/02 10:54
店舗へのログイン大丈夫です。
原因確認よろしくお願いいたします。
登録情報も最新です。

最初にURL添付しました商品以外はだいたい復旧いたしました。 ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/11/02 16:05
ECマスターズの三輪です。

> 最初にURL添付しました商品以外はだいたい復旧いたしました。
> バックアップは戻さずに、ECステーションのページクリエ………(省略)………
このフォーラムへの質問は終了しました