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解決済

RMS 一括帳票作成でPDFが開かない

  • 相談者:非公開
  • 2021/10/14 16:49
発送待ちの注文に一括でチェックを入れて
帳票作成→受注明細票(またはお買い上げ明細票)→PDFを開くボタンを押す
→別ウィンドウでPDFが開くのですが、
これを今まではAcrobatリーダーで開いて印刷していました。

昨日からなぜか「Acrobatで開く」は表示されるものの
それをクリックしてもAcrobatが立ち上がらず、
一度ダウンロードしたものを開いて印刷するしかありません。

なにか開こうとするとブロックされてるような動作があるのですが
どこで変更するのかわかりません。

Acrobatの拡張機能を再インストールしてみましたが
変化はありませんでした。

非常に不便なので、直す方法を教えてください。
よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2021/10/14 19:55
ECマスターズの田中です。

操作の流れを詳しく確認する必要がございますので、
数点お伺いいたします。

別ウィンドウで開いたPDFを、Acrobat………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/10/15 09:09
田中様

質問にお答えします

1)別ウィンドウで開いたPDFを、Acrobat Readerで開き直しておられる、
ということでしょうか。
 はい………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/10/15 18:02
ECマスターズの伊藤です。

詳細のご連絡ありがとうございます。

> 帳票作成→受注明細票(またはお買い上げ明細票)→PDFを開くボタンを押す
> ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/10/16 08:42
伊藤様

ありがとうございます。

楽天のコールセンターに問い合わせてみたのですが
なにも変更していないとのことだったので、こちらへ問い合わせました。………(省略)………