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解決済

返品リクエストの自動承認について

  • 相談者:非公開
  • 2021/10/13 16:50
Amazonで返品リクエストの自動承認がされるようになりました。
弊社のは基本的に出品者出荷としていますが、不都合な点があるため、対処法がございましたら教えていただけますでしょうか。

・在庫商品の都合で出荷工場が3か所あり、返品の際、各工場に送るようメッセージを打ち込んでいままで手配していましたが、自動承認によって保存していたメッセージが送信されてしまうことによって、返品先が指定できなくなっています。どうすれば指定できるようになりますでしょうか。

・返品不可商品(受注生産)を文言のみ返品不可として出品しています。システム上「返品不可」とし、自動承認を受け付けないする方法はありますでしょうか。

よろしくお願いします。
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  • 返信者:非公開
  • 2021/10/13 19:02
ECマスターズの鈴木です。

いただいたご質問に関しまして、Amazonにも確認をして回答させていただきますので、
回答まで今しばらくお待ちいただければ幸………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/10/14 11:18
ECマスターズの鈴木です。

> ・在庫商品の都合で出荷工場が3か所あり、返品の際、
> 各工場に送るようメッセージを打ち込んでいままで手配していました………(省略)………