お世話になっております。
お客様が2商品買われました。
内1商品が欠品しており、別の色を提案したのですが、いらないのでもう1商品だけ送ってほしいとの返信をもらっていたのですが、こちらが見落としてしまい、発送が4日遅れてしまいました。
対応不手際が重なり、ショップレビューと商品レビュー（欠品している商品）が星1となってしまいました。
ショップレビューはいいのですが、商品レビューに記載されるのが悲しく何か対応ができないかご教示いただけないでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。