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Amazon FBA納品数の不一致について
- 相談者：非公開
- 2021/09/13 16:30
いつもお世話になっております。
FBAへ納品をしているのですが、
先月末に納入した数量が大きく違っており困っております。
（例えば、発送した数「30」、受領済み「１」で納品ステータス「完了」にされました）
調査依頼の項目がありましたが、
「２．ファイルをアップロード」で証明書類が必要とされます。
自社オリジナル商品のため、仕入れしていませんので、購入証明を添付することができません。
ヘルプより問い合わせをしましたが、紛失紹介のアクセス先とともにケースが閉じられました。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
FBA倉庫での在庫紛失に関連する質問があるとのことでした。
以下のツールを使って、紛失したアイテムに対して行えることや返金状況を調べたり、複数のFNSKUを一度に調査するための追加サポートを求めることができます:
https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/solution/WF_WarehouseLostIssuesSerenity
このケースは閉じられました。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
購入を証明する書類がない限り、納品調査などをすることはできないでしょうか。
金額的なダメージは自社商品のためありませんが、これだけ差があると今後も心配なので質問させていただきました。
よろしくお願いいたします。
FBAへ納品をしているのですが、
先月末に納入した数量が大きく違っており困っております。
（例えば、発送した数「30」、受領済み「１」で納品ステータス「完了」にされました）
調査依頼の項目がありましたが、
「２．ファイルをアップロード」で証明書類が必要とされます。
自社オリジナル商品のため、仕入れしていませんので、購入証明を添付することができません。
ヘルプより問い合わせをしましたが、紛失紹介のアクセス先とともにケースが閉じられました。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
FBA倉庫での在庫紛失に関連する質問があるとのことでした。
以下のツールを使って、紛失したアイテムに対して行えることや返金状況を調べたり、複数のFNSKUを一度に調査するための追加サポートを求めることができます:
https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/solution/WF_WarehouseLostIssuesSerenity
このケースは閉じられました。
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購入を証明する書類がない限り、納品調査などをすることはできないでしょうか。
金額的なダメージは自社商品のためありませんが、これだけ差があると今後も心配なので質問させていただきました。
よろしくお願いいたします。
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- 返信者：非公開
- 2021/09/13 17:04
ECマスターズの菅原です。
> 購入を証明する書類がない限り、納品調査などをすることはできないでしょうか。
> 金額的なダメージは自社商品のためありませ………（省略）………
> 購入を証明する書類がない限り、納品調査などをすることはできないでしょうか。
> 金額的なダメージは自社商品のためありませ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/09/13 17:51
ありがとうございます。
＞該当商品の商品ページのスクリーンショット
納入の問題商品が５商品ありますので、各商品のスクリーンショットを作成しやってみます。………（省略）………
＞該当商品の商品ページのスクリーンショット
納入の問題商品が５商品ありますので、各商品のスクリーンショットを作成しやってみます。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/09/13 18:10
ECマスターズの菅原です。
> なお在庫0欠品中の商品があり、商品ページのスクリーンショットをすることができません。
> 在庫0の商品ページを閲覧する方………（省略）………
> なお在庫0欠品中の商品があり、商品ページのスクリーンショットをすることができません。
> 在庫0の商品ページを閲覧する方………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/09/13 18:31
回答ありがとうございます。
＞バリエーション商品でない場合
バリエーション商品でした。
商品編集ページのスクリーンショットで試してみます。
………（省略）………
＞バリエーション商品でない場合
バリエーション商品でした。
商品編集ページのスクリーンショットで試してみます。
………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/09/14 11:11
私も先日、Amazonから納品数不一致の連絡がきました。
調査依頼を送信する際は、宅配会社の追跡ページのキャプチャ画像を添付し、
〇個入×〇ケース送っていま………（省略）………
調査依頼を送信する際は、宅配会社の追跡ページのキャプチャ画像を添付し、
〇個入×〇ケース送っていま………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/09/14 11:30
魚 さん
ありがとうございます。
宅配会社の追跡キャプチャ、参考にいたします。
なおこちらは不一致の連絡は来ていません。
半月経っても在庫が増えない………（省略）………
ありがとうございます。
宅配会社の追跡キャプチャ、参考にいたします。
なおこちらは不一致の連絡は来ていません。
半月経っても在庫が増えない………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/09/14 14:20
ECマスターズの菅原です。
> 魚さん
お忙しい中ご経験をご共有いただきまして
ありがとうございます。
> manaponさん
在庫数………（省略）………
> 魚さん
お忙しい中ご経験をご共有いただきまして
ありがとうございます。
> manaponさん
在庫数………（省略）………
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