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セキュリティについて

  • 相談者:非公開
  • 2015/12/15 23:23
お世話になります。自社サイト jimdoの有料版からお買い上げのお客様から下記のようなメールを頂きました。メールはgmailでwindows8.1かmacのパソコン上からメールしています。Windowsにはインターネットセキュリティを入れていますので完全スキャンしましたがウイルスは検出されませんでした。macは特に対策をこうじていません。どんな対処をすればよろしいでしょうか?またお客様へに返答するために出来ることを教えてください。


>ところで、貴殿とのやりとりを開始した直後から、変なメールが毎日来るようになってます。貴所を疑っているわけではないのですが、何かお心当たり等ございませんか?情報セキュリティ等は万全にされてますでしょうか。ご不快感じさせて申し訳無いですが、ご確認いただければ幸いです。
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  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/12/15 23:27
@i.softbank.jp
お客様は上記のメールアドレスです。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2015/12/16 11:35
ECマスターズの清水です。

ウイルスに感染して迷惑メールが送信されるというよりは、
jimdoのようなクラウドにあるCMSの管理画面に不正アクセスされて………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/12/16 14:41
ありがとうございました。

Google Analyticsの設定はしているのですが、
どのあたりをみると不正なアクセスとわかるのでしょうか?………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/12/16 14:48
jimdoの解析をみると売上があがった日の一日の訪問者が13人でページビューが28ページです。
他の日は訪問者は1~2人、2~7ページビューですので不正アクセ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2015/12/16 16:11
ECマスターズの清水です。

不正アクセスの多くが海外からのアクセスとなりますので、
「地域」の設定でアクセスされている国などを確認してみてください。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/12/16 17:24
ありがとうございました。………(省略)………