お世話になっております。
電話での購入について質問です。
ギフトで届いた側のお客様からお電話があり、楽天はしていないけど気に入ったので同じ商品がもう一つほしいとのことで代引きにて了承したのですが、電話での代引きの注文での注意点やアドバイスなどありますか？また、ネットをしていないギフトでのお客様がファンになった場合の施策やアドバイスなどいただけたらお願いします。

よろしくお願いいたします。