顧客側で住所記載に誤りがあり、新しい住所で再送してほしいと連絡がありました。

楽天の店舗NAVIでは、再送の復路送料に関して顧客に請求することは問題ないと記載されてはいます。
ですが、皆さん、一般的に請求されているものでしょうか。
参考にさせて頂きたくお願いいたします。