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解決済

顧客都合での再送送料に関して

  • 相談者:非公開
  • 2021/09/02 08:35
顧客側で住所記載に誤りがあり、新しい住所で再送してほしいと連絡がありました。

楽天の店舗NAVIでは、再送の復路送料に関して顧客に請求することは問題ないと記載されてはいます。
ですが、皆さん、一般的に請求されているものでしょうか。
参考にさせて頂きたくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2021/09/02 14:33
ECマスターズの菅原です。

> 楽天の店舗NAVIでは、再送の復路送料に関して顧客に請求することは問題ないと記載されてはいます。
> ですが、皆さん、一………(省略)………
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