2点の注文が入ったお客様へ倉庫と自社発送からダブル出荷をしてしまい、合計4点をお客様へ送付してしまいました。

商品のお届けの翌日にお詫びのご連絡と返送用封筒を送付し、過剰に送った商品の返送をお願いしました。

以後2週間くらいごとに、連絡と返送用封筒を合計3回送付いたしました。

電話も応答がなく、メールの返信もないのですが、このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？
こちらのミスなのは重々承知しているのですが、何か良い方法があればご教授していただきたく投稿いたしました。

よろしくお願いいたします。