楽天スーパーセールの申請について

Question

お世話になっております。スーパーセール向けに申請しているのですが、2次チェックがどうしても通らず（二重価格表示条件）が原因の様です。https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044496の通りにやったのですが、どうしてもうまくいきません。厳密にいうと当店通常価格が表示されません。対応をご教示いただけないでしょうか。https://soko.rms.rakuten.co.jp/fujihoro/ik3sfss/お手数をおかけします。何卒よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。お世話になっております。> 2次チェックがどうしても通らず（二重価格表示条件）が原因の様です。> https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044496> の通りにやったのですが、どうしてもうまくいきません。> 厳密にいうと当店通常価格が表示されません。当店通常価格が表示されない場合は、販売価格と表示価格が正しく入力されているにも関わらず当店通常価格が表示されない場合は、必要な販売実績を満たしていない可能性が考えられます。楽天スーパーSALE前の一定期間に元値で購入できる期間が「一定期間」を満たしているか今一度ご確認くださいませ。当店通常価格における販売実績の定義https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044517

Answer

中野様ありがとうございます。本商品2年ほど前から販売しており、実績は問題ないと考えているのですが、、、欠品していた時期がありましたがそれがよろしくないのでしょうか。他の商品も恐らく同じ理由で蹴られており困っております。

Answer

ECマスターズの中野です。ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。欠品されていた時期がおありだったのですね。当店通常価格でサーチ申請する場合は、以下いずれかを満たすことと、その次に、---・開始前の8週間前に合計4週間以上元値で販売していた・元値での販売期間の合計が、販売期間全体の半分以上の長さがある---「ユーザーが購入できる状態」と判断される必要がございます。マニュアル下部に詳細がございますが、在庫0の場合、 ”在庫切れ時の注文” を受け付ける状態になっている必要がございます。欠品していた期間とその在庫切れ時の注文受付状況も踏まえて一定期間を満たしているか再度ご確認いただく必要がございますので再度ご対応いただけますでしょうか。当店通常価格における販売実績の定義https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044517※「ユーザーが購入できる状態」の定義

Answer

中野様お世話になっております。理解致しました。頂いた情報を合算すると確かに足りませんでした。。。残念ですが、当該の商品は諦めます。お手数をおかけしました。ありがとうございました。これにてクローズとさせて下さい。

Answer

ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございます。今回は条件に満たしていなかったという事で残念ではございますが、原因が確認でき何よりです。今後もご不明点はお気軽にご連絡くださいませ。よろしくお願いいたします。

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