①楽天内サジェストで、先日まで当店の商品が「商品名」と「商品＋店舗名」で出ていたのですが、そのサジェストが3日間くらいで消えてしまいました。

なにが原因で起こることなのか、今後のためにも知っておきたいです。
また、サジェストに表示されるようになるには何かコツなどはあるのでしょうか？

②ポアラーという商品が2種類あり、そのうちのポアラー2の方が明らかに売れているはずなのですが、ポアラーの方が上位に来てしまっています。
つい先日まではポアラー2が上位のままだったのですが、何か不正に関わるようなことをしているのか不安です。
ポアラー2の方を売っていきたいので、何か対策があれば教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。