お世話になっております
本日楽天にてお客様トラブル（返品について）がありコールセンターに問い合わせしたところ
ざっくりいうと「店舗のショッピングガイドが違う」との事でした。
掲載定型のhtmlがあるとおっしゃっていたような気がするのですが、あるのでしょうか。
お客様対応で手いっぱいでその旨を伺うのも失念しておりました。
もしあるようであれば場所とURLをご教示いただければと存じます。
お手数をおかけします。