こんにちわ。りっぷうや　丸　と申します。
なにかいい方法があればご教示頂けませんでしょうか。

当店では、オリジナルコースターの製作を行っておりまして、
お客様のご希望の絵柄を
コースターを印刷してお届けする、という商品を扱っています。

多くのお客様は、画像データ か PDFで、
送ってくれるので楽天市場の問い合わせツールの範囲内で問題がないのですが、
たまに、　aiファイル を送ってくれるお客様がいます。

製作工程上、当店としてはとてもありがたいのですが
aiファイルだと、
メール添付だと自動削除され、楽天市場問い合わせメニューだと、
拡張子として受け付けてもらえず、少し困っております。

いまのところ、楽天市場経由以外の、
ダイレクトにメール添付にて送ってもらう以外の有効な方法が見いだせておりません。

お客様から添付ファイルを送ってもらう有効な手段はありますでしょうか？