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【LINE公式アカウント】キーワード設定された応答メッセージの自動返信の不具合

  • 相談者:非公開
  • 2021/07/26 14:13
お疲れ様です、shinoshinoです。

件名にある通り本日、LINE公式アカウント→自動応答メッセージ→応答メッセージで、
キーワードを設定(クーポン)された応答メッセージが自動返信されてませんでした。

添付画像にある通り期間等の間違いなども無く、
前回のお友達が行ったものは正常動作されておりました。

皆様のLINE公式アカウントの自動返信の動作は異常無いでしょうか?


LINEへのお問い合わせを実施しましたが、
botのAI応答メッセージがプアなので解決しておりません。

以上、宜しくお願いします。
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  • 返信者:非公開
  • 2021/07/26 14:41
ECマスターズの中野です。

いつもお世話になっております。

いただいたご質問につきまして事務局にて
応答メッセージの動作確認させていただいたところ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/07/26 14:51
中野様、ありがとうございます。

LINEの個人アカウントのトークから試しにキーワードを投稿してみましたが
やはり自動応答されず…………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/08/02 21:46
いつのまにか自動応答できてました………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/08/04 11:52
ECマスターズの中野です。

> shinoshinoさん

お世話になっております。
無事に作動するようになったとのこと、
ご共有いただきましてあ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/09/21 16:29
いつもお世話になっております。
こちらの質問と同様の事象が発生しており、困っております。

LINEへのお問い合わせも実施しましたが、
上記と同様に、b………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/09/22 19:21
ECマスターズの中野です。

> せいこちゃんさん

フォーラムへのご投稿ありがとうございます。
いただいたこちらのご質問につきまして、
利用状況を………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/09/22 22:01
私も同様の状況がありました。
アカウント作成しまだ、日が浅いので私がミスをしたのかな、と思っておりました。

お客様からの問い合わせでお友達追加した際、ク………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/09/27 16:45
ECマスターズの松本です。

せいこちゃんさん
> ・スケジュール設定:なし(常に応答)
> ・キーワード設定:商品一覧
> ・ステータス:オン
………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/09/27 17:21
いつもお世話になっております。

>こちら応答時間の設定はされてますでしょうか?

通常の応答時間の設定ということでしょうか?
添付の画像のとおり、 ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/09/27 19:18
ECマスターズの松本です。

> 営業時間中(平日10-17時)は、「チャット(手動)」に設定しております。
ありがとうございます。
下記の応答時間につ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/10/03 16:03
はい、応答時間(平日10-17時)を設定済です。
画面添付します。 ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/10/03 19:45
ECマスターズの松本です。

一度事務局スタッフにて設定を確認いたしますので、
恐れ入りますが事務局スタッフまで
管理者追加用のURLを発行頂いてもよろ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/10/18 15:48
いつもお世話になっております。
上記件について、管理者追加のURLを発行し10/4にメールしておりますが、届いておりますでしょうか?
こちらのフォーラム上に………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/10/18 20:56
ECマスターズの松本です。

こちらメール確認したのですが、確認が出来ませんでした。
本フォーラムに「投稿内容について報告する」というボタンがありますので………(省略)………
このフォーラムへの質問は終了しました