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「配送先住所」にあるお名前と「購入者に連絡する」にあるお名前が異なる場合と保留中(コンビニ支払い待ち)のお客様の特定方法

  • 相談者:非公開
  • 2015/12/08 16:20
いつもお世話になります。
既出なら申し訳ありません。

アマゾンの注文の詳細画面の、「配送先住所」のお名前と「購入者に連絡する」にあるお名前が異なる場合がたびたびあります。

(1)「配送先」山田花子    「購入者」鈴木一郎
この場合は、「鈴木一郎」さまご注文分として値札、納品書を外してお届けしています。

(2)「配送先」山田花子   「購入者」佐藤花子
同一のお客さまの可能性が高いと思いますが、(1)と同じ対応です。

(3)「配送先」山田花子   「購入者」キャサリン or HANAなど

(3)の場合をアマゾンに問い合わせてみたら、「ご本人に問い合わせてください」というお返事だったのですが、失礼ながら少し自信なさげな(ベテランではない?)方のようでしたので、ここで質問させていただきました。

購入者と送り先が同一人物(または別の人物)だと判別するには、ご本人に聞く以外に方法はないのでしょうか?ご本人に問い合わせてもすぐにお返事がいただけるとは限らないし、お客様にわずらわしいと思われないかと不安に思います。

それでは、どうぞよろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2015/12/08 16:55
ECマスターズの塚本です。

>購入者と送り先が同一人物(または別の人物)だと判別するには、ご本人に聞く以外に方法はないのでしょうか?

アマゾンでは注………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2015/12/09 09:00
みんみんさん、塚本さん

横から失礼します。

以前、フォーラムで伺った際に、
注文レポートでは購入者の住所は確認できないと回答をもらいました。
………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/12/09 10:51
みそぼんJr さん 塚本さん

おはようございます。
ご返答、追加で質問ありがとうございます。

それに、アマゾンは保留中(コンビニ支払い待ち)の方が………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2015/12/09 10:53
ECマスターズの塚本です。

>購入者の住所が分かるようでしたら、私も使いたいと思っていますが、
>どこから分かるのでしょうか?

みそぼんJr さん………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2015/12/09 11:01
ECマスターズの塚本です。

みんみんさん

>このような仕様は不思議でならないのですが、対処はできないものでしょうか。

アマゾンの仕様上難しいで………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/12/09 11:46
塚本さん

早々のお返事ありがとうございます。保留中の方の特定は難しいとのことですね。
こちらはサポートの方の回答通りでしたか・・。

購入者の住所の………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2015/12/09 12:22
塚本さん

住所の取得方法、分かりました。ありがとうございます。
Amazonのスレッドにあったのですね。
せっかく良いフォーラムの場があるのに、あれも………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/12/09 14:56
みそぼんJr さん

>横から失礼しました。
いえいえ、ありがとうございます。

「コンビニ(保留)の予約注文でも、どの商品に予約が入ったかメールで知………(省略)………