いつもお世話になります。
既出なら申し訳ありません。

アマゾンの注文の詳細画面の、「配送先住所」のお名前と「購入者に連絡する」にあるお名前が異なる場合がたびたびあります。

（１）「配送先」山田花子　　　　「購入者」鈴木一郎
この場合は、「鈴木一郎」さまご注文分として値札、納品書を外してお届けしています。

（２）「配送先」山田花子　　　「購入者」佐藤花子
同一のお客さまの可能性が高いと思いますが、（１）と同じ対応です。

（３）「配送先」山田花子　　　「購入者」キャサリン or HANAなど

（３）の場合をアマゾンに問い合わせてみたら、「ご本人に問い合わせてください」というお返事だったのですが、失礼ながら少し自信なさげな（ベテランではない？）方のようでしたので、ここで質問させていただきました。

購入者と送り先が同一人物（または別の人物）だと判別するには、ご本人に聞く以外に方法はないのでしょうか？ご本人に問い合わせてもすぐにお返事がいただけるとは限らないし、お客様にわずらわしいと思われないかと不安に思います。

それでは、どうぞよろしくお願いいたします。