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R-SNS利用するために、FBの名前変更できないときの解決方法

  • 相談者:非公開
  • 2021/07/06 10:44
R-SNSに契約し、もともとあったFBアカウントを連携する際に
名前に楽天市場店と記載が必要と連絡があったため、
変更しようとしたが、以下のように表示され、変更ができない。

★具体的にどこを変更すれば解決できるのかを教えていただきたいです。

There are limits on this Page. You can't take this action while those limits are in place.
エラーが発生しました。できるだけ早急に解決するよう作業中ですので、しばらくお待ちください。

楽天に問い合わせたところ、以下のメールが来ました。

Facebookページがポリシーの違反等により制限がかかっている状態のようでございました。
おそらく上記が原因でページ名の変更が出来ないのだと思います。
▼「私のFacebookアカウント、ページまたはビジネスマネージャアカウントで広告の利用が制限されています」
https://www.facebook.com/business/help/975570072950669

ページの制限に関しましては、ページの管理者様よりアカウントのクオリティにアクセスいただき、
審査のリクエストから再開の申請をお願い致します。

https://business.intern.facebook.com/accountquality

Facebook個人アカウント/ページの機能制限についてはR-SNSでは分かりかねます。
ページの制限を解除できない場合、新たにFacebookページを作成いただくこともご検討いただければと存じます。
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  • 返信者:非公開
  • 2021/07/06 11:58
ECマスターズの菅原です。

いただいたご質問につきまして
現在順次回答させていただいておりますので、
恐れ入りますが、もう少々お時間いただけますと幸い………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/07/06 15:10
ECマスターズの菅原です。

> ★具体的にどこを変更すれば解決できるのかを教えていただきたいです。

確認させていただきましたところ、
こちらの場合………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/07/06 16:04
菅原さん

ご返信ありがとうございます。

制限理由を確認したところ、
ショップ機能で、商品エラーが出ていたので、該当商品を削除しました。

あと………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/07/06 18:36
ECマスターズの菅原です。

> 免許証で本人確認処理しました。
> こちらはどのくらい期間がかかるものか不安です。

お調べしましたところ、
具体………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/08/16 14:12
その後、本人確認書類をアップロードしましたが、
音沙汰なしで、いまだに名前の変更が来ておりません。

途中経過を問い合わせする窓口などはないでしょうか? ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/08/16 16:37
ECマスターズの菅原です。

> 途中経過を問い合わせする窓口などはないでしょうか?

Facebookにログインは可能でしょうか。

こちらの場合………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/08/16 16:48
ログインは問題なくできますので、ヘルプとサポートより問い合わせできました。
回答を待ちたいと思います。
ありがとうございました。………(省略)………
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