当店では、商品発送の際、送り主名は全て店舗名にして発送しておりました。

先日、ギフトと思われる注文を発送した際、送り主が当店であったため、
受取人様が発注した覚えがないとのことで、受け取り拒否となってしまいました。

購入者名と送付先名が違う注文に関しては、
送り主をご注文者様にすることは出来るかと思いますが、
ギフト以外の注文でも購入者名と送付先名が違うケースは、結構見受けられます。

例えば、購入者名がニックネームだったり、旧姓のままであったり。
その場合の判断は難しい・時間を取られたくないなと思います。

こういったケースをどうやって運用されているかお聞きしたいです。
よろしくお願いいたします。